Bestellung
Bestellvorgang
Liebe Kunden/innen,
in der Zeit vom 23.12.2024 bis zum 05.01.2025 machen wir Betriebsferien. Ab dem 6. Januar sind wir wieder wie gewohnt für Sie erreichbar. Ihre Bestellungen können Sie gerne auch während der Betriebsferien zu uns senden.
Die Lieferzeit für bereits aufgegebene Bestellungen verlängert sich hierdurch nicht. Wir wünschen Ihnen, Ihren Lieben und natürlich Ihren Fellnasen fröhliche Festtage und ein glückliches neues Jahr!
Sie können uns Ihr Tierhaar gerne zusammen mit unserem Bestellformular (PDF) per Post zusenden. Sie können das Formular am PC ausfüllen und ausdrucken oder den Ausdruck per Hand ausfüllen und Ihrer Sendung beilegen. Die Postanschrift finden Sie auf dem Formular.
Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, das ausgefüllte Formular per Email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zu senden und das Haar per Post zu schicken.
Übrigens: Wir sind vom 23. bis zum 25. Mai 2025 auf der "Dogs & Fun" in den Dortmunder Westfalenhallen mit einem eigenen Stand vertreten. Gerne können Sie Ihr Tierhaar mit zu unserem Stand bringen und dort bestellen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Mehr Infos zur Messe unter www.dogs-and-fun.de
Vorbereitung des Haars
Das Haar muss grundsätzlich nicht gewaschen werden, da wir es vor der Verarbeitung generell reinigen. Es sollte bitte nur frei von groben Verunreinigungen und trocken sein. Am besten schicken Sie es uns in einem Umschlag. Sollten Sie nur noch wenig Haar von Ihrem Tier besitzen, so dass es unersetzlich ist, schlagen wir vor, es als Einwurfeinschreiben zu versenden.
Bitte beachten Sie, dass jedes Schmuckstück ein Unikat ist und von den hier gezeigten Modellen leicht abweichen kann. Wie genau das Haar letztendlich erscheint, hängt maßgeblich von der Beschaffenheit (Dicke, Farbe etc.) des Haares ab. Bitte beachten Sie hierzu auch die Hinweise zum Vergießen von Haar.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt maximal sechs bis acht Wochen, je nach Lagerverfügbarkeit der Rohlinge. Bei Ringen mit Gravur kann sich die Lieferzeit in Ausnahmefällen verlängern, dies teilen wir Ihnen jedoch mit.
Sollte die Zeit knapp sein und Sie benötigen Ihre Bestellung schneller, z. B. als Geburtstagsgeschenk, sprechen Sie uns bitte an. Im Ausnahmefall können wir die Lieferfrist - je nach Auftragslage und Schmuckstück - möglicherweise verkürzen.
Sind Haar und Bestellformular bei uns eingegangen, erhalten Sie eine Bestätigungsmail zusammen mit dem spätesten Lieferdatum (errechnet mit acht Wochen Lieferzeit). In den meisten Fällen ist die Lieferzeit jedoch kürzer. Wir bitten um Verständnis dafür, dass zwischen Eingang des Haars bei uns und der Bestätigungsmail drei bis vier Tage vergehen können, wenn das Bestellaufkommen sehr hoch ist.
Bezahlung
Gerne schicken wir Ihnen auf Wunsch ein Foto Ihres fertigen Schmuckstückes vorab per eMail, so dass Sie sehen können, ob es Ihren Vorstellungen entspricht. Wichtig: Bitte vermerken Sie dies bereits bei der Bestellung auf unserem Bestellformular im Freitextfeld, da Ihr Schmuckstück zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung in der Regel bereits verpackt ist.
Unsere Kontodaten werden Ihnen zusammen mit der Rechnung mitgeteilt, sobald absehbar ist, wann genau Ihr Schmuckstück versandbereit ist. Bitte geben Sie bei der Überweisung die Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum an. Nachdem der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird es versandt (Vorkasse). Zwischen Zahlungseingang und Versand können drei bis vier Tage vergehen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns bei Ringen oder Schmuckstücken aus Gold ggf. eine Anzahlung vorbehalten, da die Rohlinge individuell nach Ihren Wünschen und Maßen in Handarbeit angefertig werden.
Versand
Ihr Schmuckstück kommt verpackt in einem edlen Schmuckkarton zu Ihnen nach Hause. Bei größeren Gegenständen (wie z. B. Fotorahmen oder Lesezeichen) verpacken wir in Luftpolsterfolie. Zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung ist Ihr Schmuckstück bereits verpackt. Bitte vermerken Sie daher bereits auf dem Bestellformular, wenn Sie ein Vorabfoto wünschen.
Kurz vor Eintreffen erhalten Sie eine Email von der DHL mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung verfolgen können.
Kosten für Verpackung und versichterten Versand (bis 500,- Euro Warenwert) mit DHL:
Deutschland: 7,90 Euro.
Innerhalb der EU: 19,90 Euro
In die Schweiz: 30,90 Euro (Es können zusätzlich Zollgebühren anfallen.)
Ab einem Warenwert von 501,- Euro erhöhen sich die Kosten für die Transportversicherung um 6,- Euro.
Stand Dezember 2024
